Widerrufsrecht

Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung lieben. Falls etwas nicht stimmt, haben Sie 30 Tage ab dem Empfang Ihres Artikels, um eine Rücksendung anzufordern.

Um berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie erhalten und in der Originalverpackung sein. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung beim Eingang und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden es mit einem Ersatz oder einer vollständigen Erstattung in Ordnung bringen — Fotos des Problems helfen uns, es schnell zu lösen.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über das Ergebnis. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu buchen.

Rücksendekosten

Sofern ein Artikel nicht beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, liegen die Rücksendekosten beim Kunden und werden nicht erstattet.

Kunden aus der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in die EU versandt wird, haben Sie zusätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden, unter den gleichen Bedingungsanforderungen wie oben.

Ausnahmen

Aus Hygienegründen können Kosmetika und persönliche Pflegeprodukte, die geöffnet oder entsiegelt wurden, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Sonderangebotsartikel und Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig.