Política de envío
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya realizado tu pedido, y un segundo correo electrónico con información de seguimiento una vez que se envíe.
Tiempos de entrega
Trabajamos con socios logísticos internacionales, y los artículos se envían directamente desde el almacén más cercano a ti con stock disponible. Los tiempos de entrega típicos después del envío son:
- Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Unión Europea: 7 a 15 días hábiles
- Resto del mundo: 10 a 20 días hábiles
Estas estimaciones son orientativas; pueden ocurrir retrasos ocasionales del transportista o de aduana, especialmente durante las temporadas pico. Si tu pedido no ha llegado en 30 días desde el envío, contáctanos y investigaremos con el transportista.
Seguimiento
Cada pedido recibe un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envía. Por favor, permite de 2 a 5 días para que aparezcan los eventos de seguimiento después del envío. Los pedidos que contienen varios artículos pueden enviarse en paquetes separados, cada uno con su propio número de seguimiento, sin costo adicional para ti.
Aduanas, derechos e impuestos
Dependiendo de tu país, los bienes importados pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos o tarifas de manejo determinados por tus autoridades locales. Estos cargos, cuando corresponda, son responsabilidad del destinatario.
Exactitud de la dirección
Por favor verifica tu dirección de envío al finalizar la compra. No podemos ser responsables de los pedidos entregados en una dirección introducida incorrectamente. Si notas un error, contáctanos lo antes posible — generalmente podemos corregir la dirección antes de que se envíe el pedido.
Preguntas
Para cualquier cosa relacionada con el envío, contáctanos en cualquier momento a través de nuestra página de contacto.