Politique d’expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée, et un second e-mail avec les informations de suivi dès qu'elle sera expédiée.

Délais de livraison

Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux, et les articles sont expédiés directement depuis l'entrepôt le plus proche de chez vous avec les stocks disponibles. Les délais de livraison typiques après expédition sont :

  • États-Unis, Canada, Royaume-Uni et Union européenne : 7 à 15 jours ouvrables
  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Ces estimations sont indicatives ; des retards occasionnels du transporteur ou de la douane peuvent survenir, notamment pendant les périodes de pointe. Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant l'expédition, contactez-nous et nous enquêterons auprès du transporteur.

Suivi

Chaque commande reçoit un numéro de suivi par e-mail dès qu'elle est expédiée. Veuillez prévoir 2 à 5 jours pour que les événements de suivi apparaissent après l'expédition. Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées en colis séparés, chacun avec son propre numéro de suivi, sans frais supplémentaires pour vous.

Douanes, droits et taxes

Selon votre pays, les marchandises importées peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais de traitement déterminés par vos autorités locales. Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du destinataire.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des commandes livrées à une adresse incorrectement saisie. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous dès que possible — nous pouvons généralement corriger l'adresse avant l'expédition de la commande.

Questions

Pour toute question liée à la livraison, contactez-nous à tout moment via notre page de contact.