Informativa sui rimborsi

Resi

Vogliamo che tu ami ciò che hai ordinato. Se qualcosa non va, hai 30 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo, il tuo articolo deve essere non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale. Per avviare un reso, contattaci tramite la nostra pagina di contatto con il tuo numero d'ordine. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Ordini danneggiati o errati

Per favore ispeziona il tuo ordine all'arrivo e contattaci immediatamente se un articolo è difettoso o danneggiato, o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Lo sistemeremo con una sostituzione o un rimborso completo — le foto del problema ci aiutano a risolverlo rapidamente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti notificheremo l'esito. I rimborsi approvati vengono emessi sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Nota che la tua banca o il tuo fornitore di carta potrebbe aver bisogno di tempo aggiuntivo per accreditare il rimborso.

Spese di spedizione per reso

A meno che un articolo non sia arrivato danneggiato, difettoso o errato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

Clienti dell'Unione Europea

Se il tuo ordine viene spedito nell'UE, hai inoltre il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza giustificazione, alle stesse condizioni sopra indicate.

Eccezioni

Per ragioni igieniche, i cosmetici e gli articoli per la cura personale che sono stati aperti o dissigillati non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi. Gli articoli in saldo e le carte regalo non sono restituibili.