Terugbetalingsbeleid

Retouren

We willen dat je houdt van wat je hebt besteld. Als er iets niet klopt, heb je 30 dagen vanaf de dag dat je jouw artikel ontvangt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen, moet je artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als ontvangen en in de originele verpakking. Om een retour te starten, neem contact met ons op via onze contactpagina met je bestelnummer. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Beschadigde of onjuiste bestellingen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We lossen dit op met een vervanging of een volledige terugbetaling — foto's van het probleem helpen ons het snel op te lossen.

Terugbetalingen

Zodra we je retour ontvangen en geïnspecteerd hebben, stellen we je op de hoogte van de uitkomst. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode gecrediteerd. Houd er rekening mee dat je bank of kaartaanbieder extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.

Retourverzendkosten

Tenzij een artikel beschadigd, defect of onjuist is geleverd, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant en worden deze niet terugbetaald.

Klanten van de Europese Unie

Als je bestelling naar de EU wordt verzonden, heb je bovendien het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen, onder dezelfde hierboven vermelde conditievereisten.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen cosmetica en persoonlijke verzorgingsartikelen die zijn geopend of verbroken, niet worden geretourneerd, tenzij defect. Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen zijn niet retourneerbaar.