Verzendbeleid
Orderverwerking
Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst, en een tweede e-mail met trackinginformatie zodra deze is verzonden.
Levertijden
We werken samen met internationale fulfillmentpartners en artikelen worden direct verzonden vanuit het dichtstbijzijnde magazijn met beschikbare voorraad. Typische levertijden na verzending zijn:
- Verenigde Staten, Canada, Verenigd Koninkrijk en Europese Unie: 7–15 werkdagen
- Rest van de wereld: 10–20 werkdagen
Deze schattingen zijn indicatief; occasionele vertragingen door vervoerders of douane kunnen voorkomen, vooral tijdens piekseizoen. Als je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending is aangekomen, neem dan contact met ons op en we zullen met de vervoerder onderzoek doen.
Tracking
Elke bestelling ontvangt direct bij verzending een trackingnummer per e-mail. Geef 2–5 dagen de tijd voor trackinggebeurtenissen om te verschijnen na verzending. Bestellingen met meerdere artikelen kunnen in afzonderlijke pakketten worden verzonden, elk met zijn eigen trackingnummer, zonder extra kosten voor jou.
Douane, rechten en belastingen
Afhankelijk van je land kunnen geïmporteerde goederen onderworpen zijn aan douanerechten, belastingen of verwerkingskosten die door je lokale autoriteiten zijn vastgesteld. Deze kosten, indien van toepassing, zijn voor rekening van de ontvanger.
Adresnauwkeurigheid
Controleer je verzendadres bij het afrekenen. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor bestellingen die zijn bezorgd op een verkeerd ingevoerd adres. Als je een fout opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op — we kunnen het adres meestal corrigeren voordat de bestelling wordt verzonden.
Vragen
Voor alles wat met verzending te maken heeft, kun je ons altijd bereiken via onze contactpagina.